Chính Sách Bảo Mật 1v888

1v888 thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

1.1 Thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin xác minh danh tính: số CCCD/CMND, ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân (chỉ khi thực hiện quy trình KYC).
• Thông tin tài khoản thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay).

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian, trang đã xem, thao tác thực hiện trên nền tảng.
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh (không thu thập vị trí GPS chính xác).

1.3 Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm phòng chống gian lận và tuân thủ quy định AML.

1v888 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

1. Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
2. Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận người dùng đủ 18 tuổi, xác thực thông tin cá nhân và ngăn chặn gian lận hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
3. Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ theo quy định phòng chống rửa tiền (AML), báo cáo giao dịch đáng ngờ và đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
5. Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
6. Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và thông tin sản phẩm mới – chỉ khi người dùng đã đăng ký nhận thông tin hoặc theo quy định pháp luật cho phép. Người dùng có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
7. Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc truy cập trái phép.

1v888 cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

1v888 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác vận hành kỹ thuật, xử lý thanh toán (như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và ngân hàng), dịch vụ xác minh danh tính và hạ tầng lưu trữ đám mây – tất cả đều ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức tài chính hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền rõ ràng.
• Bảo vệ lợi ích thiết yếu: Trong trường hợp khẩn cấp cần bảo vệ an toàn của người dùng hoặc cộng đồng.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Nếu 1v888 tham gia vào quá trình sáp nhập hoặc mua lại, người dùng sẽ được thông báo trước khi dữ liệu cá nhân được chuyển giao và có quyền xóa tài khoản.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, 1v888 yêu cầu bên nhận áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương và chỉ xử lý dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.

4.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật: 1v888 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật hiện đại bao gồm mã hóa SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối, mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (encryption at rest), tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.

4.2 Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền thông qua cơ chế xác thực đa yếu tố. Mọi hành động truy cập dữ liệu đều được ghi log đầy đủ để kiểm tra và theo dõi.

4.3 Thời gian lưu trữ: 1v888 lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản được đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm năng. Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền.

4.4 Vị trí lưu trữ: Dữ liệu của người dùng Việt Nam được ưu tiên lưu trữ trên các máy chủ đặt tại Việt Nam hoặc trong khu vực Đông Nam Á. Bất kỳ việc chuyển dữ liệu ra ngoài khu vực nào cũng đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp.

4.5 Ứng phó sự cố: 1v888 duy trì kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật được kiểm tra định kỳ. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng, chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

1v888 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật. Loại cookie này không thể vô hiệu hóa.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin tổng hợp và ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng khi bạn đã đồng ý, nhằm hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Người dùng có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 1v888:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 1v888 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, lỗi thời hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với một số ngoại lệ theo quy định pháp luật (ví dụ: dữ liệu giao dịch tài chính bắt buộc phải lưu giữ).
• Quyền xuất dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được (ví dụ: PDF hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền phản đối tiếp thị: Từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ hỗ trợ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của 1v888 qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Nền tảng 1v888 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và quy trình xác minh danh tính (KYC) sẽ kiểm tra thông tin này. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy định, ngoại trừ những dữ liệu cần thiết để ngăn chặn đăng ký lại.

Nếu bạn tin rằng con em hoặc người thân dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản trên 1v888, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý kịp thời.

Nền tảng 1v888 có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay hay VNPay. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên ngoài đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. 1v888 không chịu trách nhiệm về các hoạt động bảo mật và quyền riêng tư của các trang web bên ngoài.

1v888 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, 1v888 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình đã nêu tại Mục 6.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 1v888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc)
• Zalo: 1v888official (hỗ trợ từ 8:00 đến 22:00 hàng ngày)
• Telegram: @1v888support (hỗ trợ 24/7)

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên tài khoản đã đăng ký và mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 15 ngày làm việc.